Новости

Avaya: Что такое управление опытом?

Gigaset - инновационная компания с давней историей, которая является пионером в разработке перспективных технологий и отличается непосредственной близостью к своим клиентам. Результат такого подхода: индивидуальные продукты, отвечающие потребностям целевых групп B2C и B2B, дополненное ориентированное на клиента обслуживание, которое фокусируется на оперативных и ориентированных решениях

В последние годы облачные рынки стали важными каналами B2B закупок программных решений. Они помогают руководителям ИТ и бизнес-подразделений находить и изучать корпоративные приложения, работающие в предпочитаемых ими облачных средах. Эти торговые площадки устраняют необходимость в сложных, технических и ресурсоемких процессах запроса предложений (RFP), что позволяет предприятиям быстрее и проще приобретать необходимое им программное обеспечение.

Avaya Professional Services была переименована в Avaya Customer Experience Services (ACES), наряду со смещением акцента на интеграцию искусственного интеллекта, облачных и цифровых технологий.

Клиентский опыт как отличительная черта при стимулировании роста бизнеса

В результате нового партнерства компания Maintel добавит Avaya Experience Platform в свой портфель продуктов и услуг, предоставив организациям возможность привлекать, обслуживать и удерживать своих клиентов с помощью новой облачной технологии CX.

Группа KASCO, ведущий конгломерат, специализирующийся на торговле нефтью и газом, судоходстве и морских услугах, использует технологии Avaya для создания коммуникационной среды, которая обеспечивает связь в режиме реального времени

Компания Avaya, лидер в области решений для обслуживания клиентов, объявила о назначениях Сорена Абильдгаарда, который присоединился к компании 1 ноября в качестве технического директора, и Мэрилу Мако, которая присоединилась к компании 1 декабря в качестве директора по доходам и обслуживанию клиентов

Компании Gigaset и Агат СофТ внесли тестируемые устройства в списки рекомендаций к совместному использованию, что подтверждено соответствующими сертификатами

Tech Day Colombia 2023 стал площадкой для изучения технологических тенденций. В этом контексте Avaya выделяется как лидер в применении искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения качества обслуживания клиентов.