Новости
Компания Avaya, специализирующаяся на решениях для телефонии и колл-центрах, стремится и дальше укреплять свой портфель продуктов и услуг. Помимо укрепления своего участия в таких отраслях, как аутсорсинг бизнес-процессов, банковское дело и телекоммуникации, компания стремится работать с колумбийскими малыми и средними предприятиями.
Avaya проведет 17-ю конференцию Avaya ENGAGE Latin America 2022, в которой, как ожидается, примут участие около 3000 человек, включая клиентов, партнеров и управляющего звена из всех отраслей.
Avaya Holdings сообщила о годовом регулярном доходе (ARR) в размере 750 миллионов долларов США для своего предложения OneCloud, что на 21% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 118% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Avaya, международный лидер рынка коммуникационных услуг решений для совместной работы, и RingCentral, крупный поставщик решений для видеоконференций и глобальных коммуникаций, объявили о продолжающемся расширении Avaya Cloud Office компанией RingCentral в Сингапуре.
"4 P взаимодействия с клиентами" - это концепция, которую придумал Фрэнк Чикконе, старший вице-президент Avaya по продажам в Северной Америке около двух лет назад и которая обобщает то, что компаниям необходимо разложить взаимодействие по элементам, чтобы создать значимый опыт.
Существует общепринятое мнение, что по мере того, как компании устремляются перевести свои коммуникации в облако, они ищут единую платформу, на которой можно было бы управлять всеми их коммуникационными потребностями, что ведет к росту спроса на коммуникационные платформы как услуги.
В индустрии туризма и гостиничного бизнеса многие компании полагаются на поставщиков инновационных контакт-центров, таких как Avaya, а также экспертов в области технологий, которые предоставляют решения, помогая обслуживать клиентов по всему миру. Например, круизные операторы должны иметь доступ к системам, обеспечивающим бесперебойное обслуживание в постоянно меняющейся среде, при этом информируя и вовлекая сотрудников.
Партнерство Atento с ведущими коммуникационными компаниями Avaya позволило использовать ИИ и решения для контакт-центров, которые укрепляют отношения между компаниями и клиентами.
Avaya бьет рекорды по доходам от облачных вычислений, но не останавливается на достигнутом. Компания расширяет охват своих решений "Контакт-центр как услуга" и вновь выходит на сетевую арену, заявил Стивен Спирс, CRO Avaya, после объявления компании о прибылях и убытках за второй квартал 2022 года.
Международный лидер рынка коммуникационных решений - компания Avaya, модернизировала свою платформу Avaya OneCloud. Avaya усовершенствовала процесс виртуального общения с клиентами, благодаря чему компании по всему миру смогут упростить работу сотрудников и повысить продуктивность бизнес-процессов.