Новости

Компания ITC Veovia теперь поддерживает коммуникации Avaya в качестве нового агента и предлагает своим клиентам весь портфель Avaya OneCloud. Основное внимание уделяется решению Avaya UCaaS.

Базирующаяся в Брисбене юридическая фирма повышает производительность труда сотрудников и результаты работы с клиентами, готовится предоставлять более качественные юридические услуги в региональном отделении благодаря Avaya Cloud Office - решениям для оптимизированного общения и сотрудничества.

Ранее в этом месяце оператор связи Avaya объявил о снижении прибыли. В связи с этой новостью компания приняла решение о смене генерального директора. Им стал Алан Масарек, человек, который возродил Vonage и посредством ряда стратегических приобретений организовал покупку компании Ericsson.

Как и любая другая отрасль, сегодня банковское дело сталкивается с более сильным конкурентным давлением. Растет потребность в инновациях, а также в возможности предоставлять клиентам и сотрудникам улучшенный опыт взаимодействия. Перед банками также стоит задача решения множества быстро меняющихся проблем, в том числе связанных с защитой данных, внедрением криптовалюты и анонимизацией данных (модели ИИ).

Трансформация коммуникаций с Avaya

По мнению компании, Avaya OneCloud PSaaS (Общественная безопасность как услуга) будет стимулировать цифровую трансформацию государственного сектора и улучшит работу с пользователями, нуждающимися в неотложной помощи.

Компания Cupola Teleservices, пионер на Ближнем Востоке в области аутсорсинга услуг контакт-центров, развернула первую в регионе корпоративную обучающую платформу на базе искусственного интеллекта с использованием технологий Avaya.

Avaya объявила о завершении сделки по приобретению компании Esna Technologies Inc., поставщика программного обеспечения для совместной работы и связи в режиме реального времени.

Объединение команд с Avaya Cloud Office и RingCentral.

С помощью компонуемых решений для контакт-центров Avaya стремится принести пользу как клиентам, так и сотрудникам. Следует обратить внимание на решения как услуги, которые интегрируют многоканальные схемы, чтобы обеспечить лучший опыт и, таким образом, быть более конкурентоспособными на быстро меняющемся рынке.