Новости
По словам Алессандро Каталано, регионального менеджера Avaya, исторический спор между технологиями и человеческими возможностями остается неразрешенным. Но в эпоху искусственного интеллекта, аналитики и облачных технологий появляется все больше возможностей подумать о том, как люди и машины могут работать вместе как одна команда, а не как противоборствующие силы.
Подготовка к новой эре обслуживания клиентов в коммунальных службах
Поставщик показывает, как компании могут добавить еще одно измерение в путь коммуникации клиента с помощью концептуальных инструментов Metaverse для Avaya Experience Platform.
Что произошло, когда компания Berglund Construction внедрила технологию Avaya
Новый генеральный директор Алан Масарек корректирует размер Avaya с учетом ее текущих доходов. Поступая таким образом, поставщик стремится достичь целевой экономии эксплуатационных расходов к первому кварталу 2024 года.
Aragon Research отмечает, что ключевыми сильными сторонами Avaya являются опыт крупных развертываний и миграции в облако для ее установленной базы, собственный опыт ИИ, партнерская сеть ИИ, а также обширная партнерская сеть и экосистема.
Платформа Avaya Experience Platform (ранее известная как Avaya OneCloud CCaaS) становится еще лучше. Недавно стали доступны следующие возможности:
Компания Sumtec, специализирующаяся на маркетинге, разработке, внедрении и поддержке ИКТ-решений для различных направлений бизнеса, объявила о заключении альянса с Avaya для распространения своих решений на перуанском рынке. В рамках этого альянса Sumtec предоставит всем своим каналам и конечным клиентам полный портфель решений Avaya Contact Center, Unified Communications и Cloud Collaboration.