Новости

Какие решения Journey и Cognigy доступны клиентам Avaya

Представленная на выставке GITEX Global в Дубае концепция Avaya «Generative CX» подчеркивает, как искусственный интеллект может лежать в основе преобразования клиентского опыта, затрагивая все: от опыта агентов до удовлетворенности клиентов и операций.

Avaya представила набор гибридных сервисов платформы Avaya Experience Platform, Avaya Experience Platform Connect, который позволяет организациям использовать существующую локальную инфраструктуру для голосовой маршрутизации, обработки вызовов при доступе к многоканальным голосовым и цифровым каналам из облака

Выпуск новых интеграций и возможностей платформы, а также расширение партнерских отношений с Google Cloud и Alcatel-Lucent Enterprise сигнализируют о начале фазы роста Avaya

Предприятия, стремящиеся в полной мере использовать преобразующую силу ИИ — будь то ускорение принятия решений с помощью инновационных теорий или использование разрозненных источников данных — нуждаются в руководстве отраслевого эксперта. Avaya Customer Experience Services (ACES) специализируется в этой области, предлагая экспертные знания, начиная от интеграции и наборов данных и заканчивая безопасностью и соответствием требованиям

Sumtec, перуанская компания, специализирующаяся на технологических решениях, отметила масштабным мероприятием возобновление своего стратегического альянса с Avaya, одним из самых влиятельных брендов в мировой области унифицированных коммуникаций и совместной работы (UC&C).

Avaya - поставщик контакт-центров, сосредоточился на строго регулируемых потребностях клиентов, таких как непрерывность некоторых локальных коммуникаций

Больницы Buchholz и Winsen в Германии объединяют усилия и с помощью коммуникационной сети на базе платформы Avaya UCaaS/ Avaya Aura создают основу для эффективного сотрудничества, гибких моделей рабочих мест и повышения лояльности пациентов и сотрудников. Это важные аспекты для создания основы для цифровых сетей

Avaya продемонстрировала ряд вариантов использования, которые подчеркивают преобразующие возможности искусственного интеллекта для обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов и сотрудников

Avaya помогает развернуть решение для унифицированных коммуникаций, контакт-центра и IP-телефонии, чтобы обеспечить эффективную внутреннюю связь, а также связь с клиентами, позволяя принимать решения в режиме реального времени и обеспечивая высочайший уровень удовлетворенности.