Генеральный директор Avaya Алан Масарек выступил с основным докладом на выставке ITEXPO 2024
Avaya, мировой лидер в области решений для обслуживания клиентов, продолжает инвестировать и участвовать в более широких отраслевых дискуссиях.
Основной доклад генерального директора Avaya Алана Масарека на ITEXPO подчеркнул важнейший разрыв в общении между ориентацией генеральных директоров и советов директоров на бизнес-результаты и технологическими приоритетами ИТ-руководителей, чтобы помочь участникам ITEXPO понять, как лучше и успешнее коммуницировать инновационные проекты с высшим руководством, и как компании могут правильно связать инвестиции в инновации со своими финансовыми результатами.
«Понимание критического баланса между инновациями и операционными приоритетами имеет важное значение в сегодняшних условиях, и я с нетерпением жду возможности поделиться практическими идеями о том, как наилучшим образом позиционировать решающую роль инвестиций в ИТ в повышении эффективности бизнеса», — сказал Алан Масарек, генеральный директор Avaya. «В сегодняшней экономике впечатлений качество обслуживания клиентов будет способствовать росту, дифференциации и устойчивости брендов, и Avaya может предложить перспективы, которые могут помочь практикам и руководителям CX встать на путь использования инноваций на базе искусственного интеллекта с более быстрой окупаемостью».
Также представители Avaya приняли участие во встречах «Нахождение баланса с помощью искусственного интеллекта для повышения вовлеченности сотрудников» и «Как успешные компании улучшают качество обслуживания агентов».
ITEXPO объединяет профессионалов в области коммуникаций и технологий во всей экосистеме: руководителей предприятий и компаний малого и среднего бизнеса в области телекоммуникаций и ИТ, владельцев малого бизнеса, руководителей уровня MSP и Channel C, а также владельцев бизнеса, инженеров поставщиков услуг, операторов и руководителей сетей, а также отраслевых поставщиков и поставщиков решений.