Avaya продолжает укреплять состав высшего руководства по мере того, как компания ускоряет внедрение инноваций
Компания Avaya, лидер в области решений для обслуживания клиентов, объявила о назначениях Сорена Абильдгаарда, который присоединился к компании 1 ноября в качестве технического директора, и Мэрилу Мако, которая присоединилась к компании 1 декабря в качестве директора по доходам и обслуживанию клиентов.
Эти назначения еще больше укрепят команду высшего руководства Avaya и соответствующие планы по ускорению ее инновационной стратегии и роста. Помимо обязанностей Мако в качестве директора по доходам и обслуживанию клиентов, она продолжит свою роль в совете директоров Avaya.
«Эти назначения являются еще одной вехой в трансформации Avaya, поскольку мы продолжаем укреплять наше лидерство в сфере обслуживания клиентов», — сказал Алан Масарек, генеральный директор Avaya. «В секторе, где инновации имеют решающее значение для сохранения лидерства, Сорен привнесет свой опыт в области облачных технологий и программного обеспечения, а Мако обладает исключительным опытом увеличения доли рынка и роста доходов. Я уверен, что они окажутся жизненно важными активами в реализации наших стратегических планов и утверждении Avaya в качестве явного лидера в сфере Enterprise CX».
Абильдгаард будет возглавлять направление развития компании по совершенствованию своего технологического видения, руководить инновационной стратегией и инвестициями, чтобы Avaya всегда была в курсе последних тенденций и новейших технологий. Таким образом, Avaya стремится продолжать предоставлять ценные решения своим клиентам и способствовать своему будущему росту.
Абильдгаард привнес в Avaya более чем двадцатилетний глобальный, ориентированный на клиента опыт разработки программного обеспечения и инженерный опыт быстрорастущих компаний, предоставляющих программное обеспечение как услугу. Он руководил масштабными преобразованиями, разрабатывая бизнес-приложения и автоматизируя рабочие процессы для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов. В качестве руководителя технического отдела Zendesk он руководил созданием портфеля продуктов и платформы, что позволило компании быстро масштабироваться и обслуживать тысячи клиентов. Также недавно он занимал должность исполнительного вице-президента по разработке в компании Contentful.
Мэрилу Мако обладает почти тридцатилетним опытом работы в сфере продаж и обслуживания корпоративного программного обеспечения, облачных сервисов и сетевых вычислений. Она построила глобальный бизнес, обеспечив предсказуемый рост доходов, расширив долю рынка и завоевав лояльность клиентов и партнеров в сфере продаж, маркетинга, каналов сбыта, услуг и успеха клиентов. Она будет управлять единым механизмом получения дохода в Avaya, объединяя людей, процессы и технологии для содействия успеху и росту клиентов. Мако имеет богатый опыт работы в качестве исполнительного вице-президента по международным продажам и операциям на местах в Genesys, а также на руководящих должностях в Cisco, Oracle, Hewlett Packard Enterprise и Anaplan.
И Абильдгаард, и Мако присоединяются к Avaya в тот момент, когда компания готова воспользоваться значительными рыночными возможностями. «Мы привержены нашему новому направлению развития CX, строясь с позиции силы благодаря нашему глобальному масштабу, бренду и экосистеме», — добавил Масарек. «Эти назначения, наряду с другими стратегическими изменениями в нашей исполнительной команде, являются ключом к ускорению нашего инновационного пути и осуществлению революции в сфере качества обслуживания клиентов».