АТС ФЛАТ (FLAT) представляет собой современное программное решение для коммуникаций, предлагающее широкий спектр функциональности для поддержки различных видов голосовой и текстовой связи.
Основываясь на предоставленных источниках, можно выделить следующие ключевые аспекты и возможности системы:
- Многоплатформенность: FLAT поддерживает работу на различных операционных системах, обеспечивая максимальную мобильность и доступность для пользователей.
- Коммуникативные возможности: включают чаты, аудиконференции, групповые демонстрации рабочего стола, пересылку файлов, видеозвонки, а также мобильный клиент для удобства работы вне офиса.
- Управление телефонией: система предлагает функционал для загрузки прошивок, управления профилем и кнопками, что позволяет эффективно управлять телефонной инфраструктурой.
- Отказоустойчивость: FLAT использует режим работы Active – Active, устанавливается на разные физические серверы, обеспечивая переключение без разрыва установленных сессий и возможность установки на определенные серийные устройства.
- IVR и контакт-центры: система предлагает визуальный конструктор IVR для создания сценариев обработки входящих вызовов без необходимости владения скриптовым языком, а также интерактивное голосовое меню и контакт-центры.
- Запись взаимодействий: FLAT предоставляет функционал для записи разговоров, что полезно для контроля качества обслуживания или архивации информации.
- Факсимильные услуги: система способна принимать и отправлять факсимильные сообщения в автоматическом режиме, обрабатывать их и хранить в электронном виде на сервере, что упрощает работу с факсимильными сообщениями.
Этот комплексный подход к коммуникационным технологиям делает АТС FLAT универсальным решением для постороения сети связи компаний различной направленности.