8 800 700 8113

Бесплатный звонок по РФ

Новости
12 Января 2021

Уважаемые клиенты!

Начиная с 14 декабря 2020 года станция H175 Video Collaboration Station компании Avaya, а также опциональные элементы и комплектующие сняты с производства производителем. Продажа прекращена дилерам, дистрибьюторам, партнерам и клиентам всех стран, работающих с компанией Avaya.

29 Декабря 2020

Уважаемые клиенты!

С 8 марта 2021 года прекращаются продажи серии телефонов Avaya для гостиничного бизнеса. Модели H209, H219, H229, H239, H249 а также комплектующие более не будут выпускаться.

Главная Полезная информация Обзор новой платформы Avaya IX Messaging (ранее Officelinx)

Обзор новой платформы Avaya IX Messaging (ранее Officelinx)

14 Октября 2020

Обзор новой платформы Avaya IX Messaging (ранее Officelinx)

Avaya IX Messaging (ранее Officelinx) - это решение Avaya нового поколения для унифицированного обмена сообщениями, которое объединяет голосовые и текстовые сообщения с приложениями электронной почты, а также позволяет вести работу в социальных сетях.

 

Возможности Avaya IX Messaging

 

 Выбор клиентов в пользу нового решения Avaya обусловлен рядом преимуществ, включающих в себя кастомизируемость, гибкость и масштабируемость системы, надежность и повышенный уровень безопасности, а также JITC / GDPR соответствие. Расширенный функционал платформы Messaging доступен  в 3-х вариантах: облачно, локально, по подписке.

Message Multicast

Многоадресная рассылка сообщений в Avaya Messaging предполагает улучшенную обработку сообщений. Любое отправленное через систему сообщение найдет получателя по всем имеющимся каналам связи. Приветствие рассчитано на конкретизацию параметров и контекста: оно может зависеть от текущего статуса/времени/и других заданных условий. Также стоит обратить внимание на минимизацию использования TUI (телефонный интерфейс пользователя), так как Message Multicast и UM Inbox Synch делают работу с сообщениями намного удобнее.

Голосовая почта следующего поколения

Avaya IX Messaging позволяет воспользоваться улучшенной голосовой почтой. Параметры работы с такой моделью передачи информации были разработаны с учетом анализа нужд  клиентов по всему миру. Сегодня голосовая почта Avaya - качественный, адаптированный под современный бизнес инструмент, сочетающий как стандартный набор опций, так и ряд новинок в области связи и передачи информации, способный повысить эффективность работы сотрудников компании:

  • Голосовой обмен сообщениями
  • Отправка / получение голосовых сообщений через TUI или web-интерфейс
  • Списки рассылки
  • Поддержка русского языка + мультиязычность
  • Самостоятельный сброс пароля
  • Пересылка на любой почтовый ящик
  • Поддержка факсимильных сообщений
  • Перевод речи в текстовые сообщения

Встроенная система безопасности

При разработке Avaya Messaging использовался комплекс технологий, знаний и опыта, отвечающей стандартам безопасности с применением шифрования. Сохранность данных клиентов обеспечивается за счет сочетания новых и уже известных решений в области информационной безопасности:

  • Подключение SIP / CTI через защищенную сеть
  • OAuth-аутентификация в Google Apps
  • Зашифрованные web-ссылки
  • Ссылки HTTPS вместо файловых вложений
  • Зашифрованная файловая система Windows, поддерживающая шифрование данных в состоянии покоя
  • Подключения к АТС TLS и SRTP
  • Встроенная защита паролем
  • Сертификация JITC

Отчёты

Avaya IX Messaging позволяет клиенту воспользоваться мастером готовых отчетов. Эта встроенная функция обеспечивает применение в бизнес аналитике организации встраиваемые шаблоны, выгрузку в CSV, набор готовых отчетов по данным об активности вызовов и абонентов, администрированию почтового ящика, заблокированных почтовых ящиков, почтовых ящиков с непрочитанными письмами и использовании порта.

Новинка в данной категории - это Reporting Server или Сервер отчетов. Он предоставляет следующие возможности:

  • Приложение отчетности
  • Только для резервированных систем (опция при установке)
  • Обновления Базы Данных в текущем времени
  • Доступ к данным
  • Доступ к БД по JDBC

Пользовательские группы

Avaya IX Messaging позволяет настраивать группы похожих пользователей. Это значит, что нового пользователя можно подключить к ячейке с заранее сохраненными параметрами, не прописывая каждое действие отдельно для конкретного участника.

Простой способ настройки значительно минимизирует временные затраты. Количество групп не ограничено.

Синхронизация единой системы обмена сообщениями с транскрипцией

Новая система умных сообщений Avaya обладает возможностью переводить голосовые сообщения в текст. Эта функция доступна при подключении локальных сервисов распознавания речи. При отправлении письма первичные файлы прилагаются, также как и сам текст. Индикация MWI снимается при прочтении/переносе/удалении письма. При локальном удалении письма сообщение также удаляется с сервера.

Поддерживает MS Exchange, Office 365 и Google apps.

Синхронизация единой системы обмена сообщениями с календарем

Еще одну особенность решения IX Messaging стоит отметить отдельно. Маршрутизации вызовов и ответ на звонки может быть настроен на основе данных календаря. При синхронизации платформы сообщений Avaya с днями недели, графиком работ и отмеченными событиями выбор клиента становится более гибким и позволяет оперировать теми моделями сообщений, которые максимально подходят по контексту. Таким образом вызовы проходят напрямую абоненту или на голосовую почту в зависимости от календарного статуса доступности.

Предусмотрена интеграция с календарем Google или Outlook.

Факсимильные сообщения

Для пользования на новой платформе Messaging необходимы лицензии портов SR140. Поддерживается Exchange, O365 и Google apps. Отправка и получение факсов с помощью e-mail, факс сервиса Microsoft или web-клиента.

В зависимости от выбора лицензии клиенту будет доступен различный набор возможных действий:

  • Лицензия Basic позволяет принять факс и переслать его на e-mail
  • Лицензия Advanced позволяет принимать, отправлять и пересылать факсы

Емкость

Каталог

80 000 почтовых ящиков

Автономное решение

4 800 пользователей Basic/Advanced

Узел распределения голосового сервера

80 000 пользователей Basic/Advanced (20 00 из них могут быть UM)

Голосовой порт

120 голосовых портов на Voice Server Node, 2400 всего голосовых портов на систему

Речевые порты

64 порта на voicemail node (нужна лицензия Speech Bundle)

Порты факса

24 порта на voice server, 60 на систему (нужны лицензии SR140 fax port) Multi-Tenancy 99 компаний на систему

Медиа-шлюзы

8 Analog/Digital каналов на шлюз

24-T1 или 30-E1 каналов на порт шлюза (шлюзы на 2/4 порта)

Типовое соотношение пользователь/порт - 40:1

 

Web-доступ

К настройке системы обмена сообщений Avaya Messaging имеет доступ не только администратор, но и сам пользователь. Возможность распределения задач оптимизирует процесс задания параметров и работу с системой в целом.

 

Web-портал

Web-клиент

   
   

 Доступ администратора:

 Административный web-клиент

Отчеты

События и сигналы

 

 Единый вход с использованием:

Google

Office 365

Microsoft

Avaya Cloud (R10.8)

Native Credentials

   

Доступ пользователя:

Web-клиент

Восстановление пароля

Загрузка программного обеспечения

  Доступ пользователя:

 Приветствие

Сообщения

Локации

Адреса (конечные точки)

Контакты

Списки рассылки

Уведомления

 

Что еще стоит отметить:

  • Лицензии на MS Windows и на VMware приобретаются отдельно (кроме поставок ASP 120/130 серверных платформ)
  • Самостоятельный сброс пароля для почтового ящика и web-клиента
  • Интеграция со станциями Avaya: Avaya Aura, Avaya IP Office. Avaya Aura: поддерживается профилем администратора системы. Профиль содержит информацию: номер почтового ящика, TUI и пароль приложения, компанию и отдел, группы функций, тип лицензии, имя учетной записи домена, синхронизация, имя пользователя. Avaya IP Office: работает с Avaya  Messaging как с внешней голосовой почтой
  • Работает с УПАТС всех основных вендоров
  • Сопряжение со старыми архитектурами через промежуточный SIP-шлюз
  • Платформа Avaya Messaging не зависит от АТС.
  • Предусмотрена локальная или географически распределенная архитектура развертывания
  • Синхронизация с облачной средой: Office 365 и Google
  • Речевые услуги: авто-секретарь, IVR, ASR, TTS, VTT
  • Сложная интеллектуальная маршрутизация вызовов
  • Выбор вариантов уведомлений
  • SMS сообщения
  • Многоадресная рассылка сообщений

 

Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. В том числе, мы обрабатываем Ваш IP-адрес для определения региона местоположения. Используя данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности сайта.
ОК