Значимые события, произошедшие в жизни Avaya в 2019 году: Formation Tech обсуждает путь Avaya к облаку
Переход в облако с подходящими партнерами
Поскольку среда общения и совместной работы показывает стабильный рост заинтересованности и развития, компании чаще рассматривают облако в качестве гибкой возможности для повышения эффективности и реорганизации ресурсов. Облако обеспечивает легкость и вариативность настройки. Однако перейти от устаревшей стационарной коммуникационной среды к новой эре программного обеспечения не легко.
Avaya, одна из ведущих компаний в области технологий унифицированных коммуникаций и контакт-центров принимает решение о переходе в облако. В 2019 году компания предлагает ряд облачных решений, которые функционируют наряду с текущими стратегиями, чтобы обеспечить организациям любого размера постепенный, логичный и безболезненный переход в облако.
Formation Tech, ведущий партнер Avaya Cloud пояснил многие интересные моменты, которые необходимо знать каждому участнику корпоративных коммуникаций Avaya.
История облачного предложения
В течение многих лет Avaya известна как поставщик решений для высококачественных коммуникационных технологий. Тем не менее, решения были в основном локальными, предлагая лучшие в своем классе приложения, в том числе для контакт-центров и единой коммуникационной среды.
Основным предложением Avaya для унифицированных коммуникаций является платформа IP Office для малого и среднего бизнеса, которая предоставляет полный набор возможностей для звонков и совместной работы. Кроме того, у Avaya есть Aura для предприятий и ряд передовых программных приложений для контакт-центров, таких как Oceana, Breeze.
Все эти инструменты были чрезвычайно успешными сами по себе. Однако, ориентируясь на развивающуюся цифровую среду, Avaya ищет способы предложить клиентам большую гибкость в формате предложений услуг и API для разработчиков. Предложение Avaya модернизируются для удовлетворения широкого круга клиентов, независимо от их размера или стратегии использования облака.
Решение Avaya трансформировать свой портфель продуктов является ответом на меняющиеся потребности целевого рынка.
Согласно Formation Tech, хотя Avaya предлагает широкий спектр решений, которые необходимы современным компаниям для поддержания гибкости своей стратегии и поэтапному переходу в облако, все еще есть люди, которые не знают, что с Avaya это возможно и в портфеле компании есть полноценное облачное предложение.
Какие варианты облачных вычислений доступны с Avaya?
В 2019 году уже доступно 3 дискретных облачных решения, и у каждого из них четкие целевые рынки. Компания сосредоточена на предложении гибкого решения, основанного на потребностях клиента.
- Для рынка малого и среднего бизнеса существует контейнерное общедоступное облачное решение, разработанное и встроенное в Google Cloud. Оно находится под управлением Avaya и идеально подходит в качестве модели агентства для мобильных поставщиков или IT-компаний, которые просто хотят добавить UC в свой портфель. Решение предназначено для клиентов, которые предъявляют довольно простые требования к UC и имеет возможность расширения до 100 сотрудников.
- Для решения задач среднего рынка или для клиентов с более сложными требованиями, таких как контакт-центр, существует облачное предложение «Powered By IP Office».
Powered By IP Office - это облачное развертывание, предоставляемое поставщиками управляемых услуг, такими как Formation Tech, которые способны создавать специализированные облачные среды и предлагать управляемую оболочку. Это более индивидуальное решение, предназначенное для организаций, в которых от 100 до 3000 сотрудников.
- Последний вариант - решение One Cloud Ready Now, о котором большинство компаний ничего не знают. Это облачное решение корпоративного уровня, предназначенное для крупных компаний среднего бизнеса и корпоративных клиентов, которое использует частные центры обработки данных по всему миру. Avaya создает частное облако и управляет им, но оно не является общедоступным решением, что делает его идеальным для финансовых и государственных учреждений.
По мнению Formation Tech, Avaya имеет четко определенную облачную стратегию - Google Cloud для МСП с поддержкой IP Office для среднего бизнеса и One Cloud Ready Now для корпоративного пространства.
Наиболее распространенный способ перехода в облако - это небольшие шаги, особенно для крупных компаний. Организации не хотят прекращать пользоваться привычными, но порой устаревшими технологиями мгновенно. Поэтому предусмотренный поэтапный переход к облачным решениям дает компаниям время приспособиться и привыкнуть к новой реальности без особенных потрясений.
Для тех, кто использует стратегию Avaya для перехода в облако наиболее важным первым шагом часто является правильная настройка инфраструктуры и сети.
Каковы преимущества перехода в облако с Avaya?
Очевидное преимущество заключается в том, что это гораздо проще, чем ожидают большинство клиентов.
Для клиентов Avaya предлагает поддержку в рамках своей программы миграции Loyalty2gether. Этот пакет преимуществ включает в себя расширенные возможности для клиентов, которые хотят перейти в облако. Пользователи могут продолжать получать доступ к приложениям на устройствах Vantage или J Series. Кроме того, имеется доступ к кредитам для профессиональных услуг Avaya и к стартовым наборам.
Сокращение расходов также является достаточным стимулом, чтобы заставить людей обратить внимание на решение Avaya Cloud.
Портфолио Avaya содержит варианты для разных типов компаний. Единственное, что остается - это извлечь максимум пользы из работы с новыми решениями.