Пример строительства: Avaya и Berglund Construction. Создание совместной рабочей силы с Avaya
Конкуренция, повышение ожиданий клиентов и стандартов безопасности ставит ряд задач перед строительными брендами. Для многих компаний ключом к успеху является обеспечение того, чтобы члены команды из всех сегментов могли эффективно общаться и совместно работать над проектами. К сожалению, многие устаревшие решения для связи не обеспечивают скорость, гибкость и надежность, необходимые многим строительным брендам. Поэтому организации начали переносить свою стратегию в облако с помощью унифицированных коммуникаций как услуги.
Со временем компании Berglund Construction потребовалось новое инновационное решение для синхронизации работы членов команды. Бренд с более чем 100-летней историей хотел повысить доступность членов команды и объединить все звенья цепи рабочей силы. Мировой коммуникационный бренд Avaya был готов помочь.
Что произошло, когда компания Berglund Construction внедрила технологию Avaya
Обнаружение потребности в улучшении коммуникаций
Berglund Construction была основана в 1911 году как семейный бизнес. Компания уделяет первостепенное внимание инновациям, практическим результатам и неизменному вниманию к улучшенному обслуживанию клиентов. Сегодня Berglund Construction признан одним из 400 лучших подрядчиков в США. Проекты, выполненные командой Berglund, варьируются от специализированных бутиков до реконструкции некоторых из самых знаковых зданий в американском ландшафте.
Согласно бренду, ведущая в отрасли компания долгое время полагалась на устаревшую и проблемную телефонную систему. Поэтому пришло время улучшить коммуникационную систему. Выбор пал на Avaya.
Поиск масштабируемого перспективного решения
Для любой строительной компании взаимодействие между сотрудниками и клиентами имеет решающее значение для постоянного успеха. Компания запаздывала с обновлением, но не хотела торопиться с выбором не той услуги. Вместо этого она внимательно изучила все свои варианты в VoIP, ища что-то с сильным акцентом на совместную работу и масштабируемость. Инструментом, который больше всего выделялся для компании, была платформа Avaya IP Office.
После тестирования технологии компания Berglund смогла быстро развернуть Avaya IP Office для всех сотрудников в различных офисах и на рабочих местах. Компания также внедрила технологию в более крупные среды, где команда участвует в долгосрочных проектах.
В районе Шампейн-Урбана была особенно большая рабочая площадка, которая нуждалась в доступе к технологии Avaya. Благодаря гибкости экосистемы команда смогла внедрить технологию для создания своего рода временного офиса. Вместо того, чтобы тратить деньги на прокладку жестких линий до объекта, команда может использовать IP Office в качестве гибкой среды всякий раз, когда они начинают работу на новом рабочем месте.
Раскрытие преимуществ Avaya IP Office
Компания Berglund Construction обнаружила, что качество передачи голоса и сотрудничество в целом улучшились в результате того, что команда стала меньше зависеть от горячих точек и сотовых телефонов. Команда также отметила, что Avaya Office чрезвычайно легко развертывать и масштабировать в различных рабочих средах.
IP Office не только помог компании сэкономить финансовые вложения, а также повысил надежность. Для команды снизились тарифы на телефонные звонки, а повышение использование качественной связи привело к меньшему количеству разочарований сотрудников.
Учитывая характер бизнеса, около половины сотрудников Berglund не находятся в офисе в любой момент времени. Это сделало функцию мобильного дублирования IP Office особенно полезной для компании. Она позволяет членам команды, работающим удаленно, стать более доступными.
Возможности подключения, предлагаемые решением, также дали значительные преимущества. Руководители групп Berglund Construction постоянно перемещаются по разным офисным помещениям в своей повседневной работе. С Avaya IP office такие сотрудники могут просто подключать свои внутренние номера, где бы они ни находились, и получать доступ к своей телефонной системе без ущерба для функций.
Будущее с Avaya
В настоящее время команда Berglund Construction пользуется различными преимуществами Avaya IP Office в международном масштабе. Тем не менее, компания также планирует вывести свои инвестиции в портфель на следующий уровень. Бизнес-лидеры заинтересованы в развертывании технологий видеоконференцсвязи Avaya, чтобы сотрудничество между членами команды на рабочих местах и в офисе было максимально комфортным и результативным.