Новый улучшенный брендинг Avaya OneCloud: объединение CCaaS, UCaaS и CPaaS
За последние годы Avaya претерпела множество внутренних изменений, адаптируясь к постоянно меняющемся потребностям бизнеса. Компания недавно объявила, что производит ребрендинг своего пакета Avaya OneCloud. Бренд должен отражать будущее коммуникаций и совместной работы. Эти два элемента теперь играют большую роль в мировой экономике, и Avaya решила акцентировать эти возможности, возродив названия некоторых из своих самых популярных облачных предложений, которые входят в состав зонтичного бренда Avaya OnceCloud.
Стив Джойнер, управляющий директор Avaya в Великобритании и Ирландии сообщил, что решение о ребрендинге Avaya OneCloud было принято с определенной целью: инструменты должны представлять различные секторы унифицированных коммуникаций, которые адресованы решениям, включая пространства CCaaS, UCaaS, CPaaS. Avaya OneCloud затрагивает весь портфель Avaya и расширяет множество разнообразных возможностей для контакт-центров, унифицированных коммуникаций, совместной работы и решений CPaaS. Решения и продукты были разделены на три основных направления: Avaya OneCloud CCaaS, Avaya OneCloud UCaaS и Avaya OneCloud CPaaS.
Avaya предлагает несколько способов использования своих облачных инструментов для совместной работы. Клиенты могут развернуть весь свой облачный портфель через подписку и управляемые услуги, включая варианты хостинга Avaya в локальном и общедоступном облаке.
Avaya OneCloud CCaaS
Решение позволяет использовать голосовую связь, видео связь, обмениваться сообщениями, чат и социальные сети совместно с применением в этом процессе искусственного интеллекта, который дает углубленное понимание рабочих процессов в компаниях.
Avaya OneCloud UCaaS
Решение расширяет функциональные возможности UC и совместной работы в команде, чтобы удаленные работники могли встречаться, обмениваться сообщениями и сотрудничать.
Avaya Spaces -платформа для организации совместной работы UCaaS. Она объединяет голосовую связь, видео связь, обмен сообщениями и online-пространства, предоставляя полный набор инструментов для совместной коммуникации в группах. Платформа доступна в 100 странах и предлагается как по подписке Avaya OneCloud, так и отдельно. Спрос на возможность работать из любого места непрерывно растет, что также обуславливает популярность этой платформы. Сегодня ее активно применяют в государственных сферах, в том числе и образовании.
Avaya OneCloud CPaaS
Решение предоставляет разработчикам набор расширенных API-интерфейсов, чтобы они могли внедрять инновации без применения дополнительных ресурсов.
Avaya Cloud Office пока на начальном этапе развертывания, но уже принес значительные положительные результаты как для производителей, так и для клиентов.