Новости Nectar и Avaya: Nectar обеспечивает полную совместимость с Avaya на своей платформе DXP
Nectar начинала свой путь как деловой партнер Avaya: их первоначальное решение для мониторинга и диагностики было разработано исключительно для Avaya еще в начале 90-х годов. В 2004 году Nectar превратилась в отдельную компанию по разработке программного обеспечения. Avaya остается одним из самых ценных партнеров Nectar. Адаптации флагманского решения Nectar, недавно переименованного в Nectar DXP, имеют большое значение для Avaya и ее клиентов.
Эволюция Nectar: от одного поставщика к нескольким поставщикам
После партнерства с Avaya, Nectar стал мультивендором. Теперь у пользователей есть единая панель, через которую они могут контролировать все свои бизнес-коммуникационные операции. В современном мире из-за COVID это не только удобно, но и крайне важно.Мир больше не является одной платформой, теперь он мультивендорный. Это фактически означает, что клиенты Avaya регулярно используют хотя бы одну стороннюю платформу UC, и им необходимо иметь возможность контролировать все свои платформы одновременно.
Платформа Nectar DXP дает клиентам возможность в режиме реального времени видеть, что происходит с агентами контакт-центра Avaya, пользователями бэк-офиса Teams или пользователями Cisco Webex.
От серверной к облачной
Еще одно существенное изменение, которое претерпело решение Nectar, это переход от серверной политики к облачной. Также как и Avaya, компания переносит свои ресурсы на создание и модификацию решений в облачное пространство.
Традиционно Nectar представляла программное обеспечение, которое развертывалось в сети конечного пользователя, для чего требовалось несколько серверов. Сегодня компания отошла от такого подхода. Теперь продукты и решения не только быстрее развертываются, но и занимают гораздо меньше места у конечного пользователя.
Чтобы удовлетворитьменяющиеся потребности клиентов и партнеров, Nectar добавила в свой портфель Nectar Endpoint Client.
Nectar продемонстрирует новые дополнения к Nectar DXP на конференции Avaya Engage.