Интеграция Avaya для Microsoft Teams
Microsoft Teams — это приложение для совместной работы, которое выбирают многие компании. Хотя Teams предоставляет множество необходимых функций для совместной работы, одна функция заставила многие организации искать лучшее решение: телефонию. Встроенные возможности телефонии в Teams часто не отвечают потребностям современных организаций. Наряду с Teams вы, вероятно, вложили значительные средства в телефонию Avaya — технологии, налаженные рабочие процессы и потоки вызовов, взаимосвязанные смежные приложения, обучение, отчеты и многое другое. У вас есть возможности интеграции для беспрепятственного использования существующей платформы телефонии Avaya в Microsoft Teams.
Интеграция Microsoft Teams доступна для каждой платформы Avaya
Являясь крупнейшим поставщиком UC и CC в мире, Avaya удовлетворяет потребности всех клиентов с любой комбинацией архитектур, которые они выберут для развертывания.
Интеграции доступны для облачных и локальных решений, включая:
- Avaya Aura
- Avaya IP Office
- Avaya Cloud Office
- Avaya Enterprise Cloud
Какой вариант внедрения наиболее удобен?
Click-to-Call (для лицензирования Microsoft E3 или ниже) С помощью функции Click-to-Call пользователь инициирует вызов через пользовательский интерфейс Teams, который запускает программный клиент Avaya для совершения вызова.
Прямая маршрутизация (для лицензирования Microsoft E5) С прямой маршрутизацией пользователь инициирует вызов через Teams UX, как полноценный собственный опыт Teams.
Преимущества интеграции Avaya
- Гибкость
Avaya предлагает гибкость с интеграцией Click-to-Call и Direct Routing с существующей инфраструктурой телефонии Avaya
- Значительная экономия средств
Для интеграции Click-to-Call с Avaya требуется только лицензия Microsoft E3, что обеспечивает значительную экономию на пользователя в месяц по сравнению со стоимостью лицензии Microsoft E5, необходимой для Direct Routing. Хотя у многих организаций будет E3, дополнительные расходы на лицензирование E5 могут быть значительными
- Собственная среда Teams
Предприятия могут получить чистую среду Teams, а если возникнут какие-либо проблемы с Teams, у них будет полностью функционирующая телефонная система Avaya.
- Использование существующих услуг оператора
Организации могут продолжать использовать существующие контракты с операторами
- Больше контроля
Компании имеют больше контроля над своей телефонной средой.
- Непрерывность бизнеса
У фирм есть существующие права на программные телефоны и видеоконференции для обеспечения непрерывности бизнеса. Если Teams выйдет из строя, клиенты смогут продолжить работу со своими приложениями Avaya. Надежность — Avaya может обеспечить 5-9-часовое время безотказной работы, что соответствует 5 минутам простоя в год. Сертификация Microsoft — Avaya Session Border Controller for Enterprise (SBCE) — это сертифицированный Microsoft SBC, который обеспечивает интеграцию с функциейпрямой маршрутизации Teams.
Avaya Aura
- Click to Call / Microsoft E3: Avaya Calling for Teams интегрируется с Teams для управления клиентом Avaya Workplace для звонков. Avaya Workplace включен в права Avaya Core и Power Suite.
- Прямая маршрутизация / Microsoft E5: Avaya Session Border Controller for Enterprise интегрируется с Teams для создания собственного опыта.
Avaya IP Office
- Click-to-Call / Microsoft E3: Avaya Calling for Teams интегрируется с Teams для управления клиентом Avaya Workplace для звонков. С лицензированием PLDS пользователи Teams и IP Office поддерживаются профилями Office Worker, Teleworker и Power User. Пользователи с лицензированием по подписке поддерживаются профилем UC User.
- Прямая маршрутизация / Microsoft E5: Avaya Session Border Controller Enterprise интегрируется с Teams для создания собственного опыта.
Avaya Cloud Office
- Click-to-Call / Microsoft E3: Avaya Calling for Teams интегрируется с Teams для управления Avaya Cloud Office Embedded Dialer.
- Прямая маршрутизация / Microsoft E5: Avaya Cloud Office – Cloud PBX для Microsoft Teams интегрируется с Teams для создания собственного опыта.
Avaya Enterprise Cloud
- Click-to-Call / Microsoft E3: Avaya Calling for Teams интегрируется с Teams для создания собственного опыта клиента Avaya Workplace. Avaya Workplace включен в пакеты Avaya Core и Power Suite.
- Прямая маршрутизация / Microsoft E5: Avaya Session Border Controller for Enterprise интегрируется с Teams для создания собственного опыта.