G-Star RAW создает подключенное глобальное рабочее место с Avaya Cloud Office
Решение обеспечивает бесперебойную совместную работу сотрудников во всех офисах по всему миру, а также снижает нагрузку на ИТ-команду.
G-Star RAW, один из самых известных брендов одежды в мире, обратился к Avaya, чтобы обеспечить бесперебойную работу между сотрудниками во всех своих офисах по всему миру, а также снизить нагрузку на свою ИТ-команду.
Используя Avaya Cloud Office на базе RingCentral, G-Star смогла предоставить своим командам возможность легко обрабатывать большое количество звонков, которые они получают от клиентов, партнеров, инвесторов, коллег и других заинтересованных сторон. Это решение также обеспечило экономическую эффективность по сравнению с устаревшей системой, которая использовалась ранее.
"Качество поддержки, которую мы получили — и до сих пор получаем — от Avaya, высока. А совокупная стоимость владения для Avaya Cloud Office оказалась меньше, чем мы платили за работу нашей устаревшей телефонной системы", — сказал Эдвин Блаак, ИТ-менеджер G-Star.
"Кроме того, мы сохраняем имя Avaya. Вы знаете, что система будет надежной и высокопроизводительной. Наши команды знакомы с Avaya. Все выглядит аналогично, что означает меньше перерывов в течение рабочего дня, когда вы пытаетесь обучить и научить сотрудников пользоваться новой системой".
Внедрение Avaya Cloud Office представляет собой ключевой шаг в планах цифровой трансформации G-Star. Это позволяет сотрудникам гибко общаться в любом месте, в любое время, используя любое устройство, чтобы лучше обслуживать клиентов, работать более продуктивно и выполнять поставленные задачи.
Решение Avaya также облегчило нагрузку на ИТ-команду G-Star. Вместо того, чтобы тратить много времени на администрирование разрозненных систем связи, команда может легко и централизованно управлять пользователями и тем, как они используют услуги платформы. А поскольку решение основано на облаке, обновления доставляются автоматически.
"В Avaya Cloud Office включено все нужные функции, что позволяет нам сосредоточиться на более приоритетных ИТ-инициативах", — сказал Марко Вармердам, менеджер по телекоммуникациям, G-Star.
Михиль Ноордермеер, управляющий директор Avaya в странах Бенилюкса, добавил: "Мы очень рады, что смогли обеспечить дополнительную гибкость, необходимую G-Star, с помощью Avaya Cloud Office. По всем важным показателям — повышению производительности труда, удовлетворенности пользователей и совокупной стоимости владения — решение очень хорошо показало себя для G-Star. А благодаря Avaya Cloud Office компания сможет продолжать делать то, что у нее получается лучше всего, — расширять границы дизайна джинсовой одежды!"