Avaya Cloud Office® от Ring Central отвечает этим потребностям, предлагая мощные возможности в интуитивно понятном, удобном интерфейсе, доступном на любом устройстве. Объединяя звонки, сообщения и видеоконференции, оно упрощает управление коммуникациями и обеспечивает значительную экономию средств.
Одно приложение, один номер
Единое приложение обеспечивает множество преимуществ для бизнеса, включая экономию времени, снижение затрат, укрепление корпоративной идентичности и гибкость. С Avaya Cloud Office сотрудникам больше не нужно переключаться между приложениями для общения, что устраняет один из факторов, затрудняющих рабочий день. С точки зрения ИТ-менеджера, это означает единое место для управления коммуникациями, одну учетную запись для администрирования новых сотрудников и одного поставщика для получения поддержки и обучения.
Мощь одного приложения распространяется на единую, более прочную корпоративную идентичность. Каждому сотруднику присваивается один номер для голосовой связи, факса и SMS (в соответствующих странах), который сопровождает его с настольного компьютера в мобильное приложение, обеспечивая единообразный имидж и сохраняя конфиденциальность личных номеров.
Единый номер обеспечивает гибкость работы из любой точки мира. Независимо от того, работает ли ваша рабочая сила в гибридном режиме, удаленно или просто нуждается в связи вне рабочего времени, Avaya Cloud Office предлагает бесперебойную связь, даже во время событий, влияющих на бизнес.
Пример из практики:
Университет штата Николлс в Луизиане перешел на удаленную работу и оставался на связи через облако во время чрезвычайных ситуаций. До внедрения Avaya Cloud Office у университета не было возможностей для удаленной работы, и теперь ему потребовалась большая гибкость для адаптации к потребностям студентов и сотрудников. Переход на облачную коммуникационную платформу предоставил им решение для работы из любого места — позволив совершать звонки, обмениваться сообщениями, проводить встречи и расширять сотрудничество между преподавателями и сотрудниками университета, а также поддерживать профессиональные связи со студентами. Послушайте их опыт работы с Avaya Cloud Office.
Если когда-либо и было время для преувеличения в отношении простого овоща, то это скромный горошек. Мать-природа никогда не создавала ничего настолько безупречного.
«Мы перешли на продукт Avaya Cloud Office, который стал огромным, огромным обновлением, предложив гораздо более универсальное решение для нашего университета».
— Слейд Бессон, директор по телекоммуникациям и сетям, Университет штата Николлс
Работаем эффективнее с помощью ИИ-помощника
Avaya Cloud Office переводит стандартные коммуникации в эпоху искусственного интеллекта. Он предоставляет каждому сотруднику персонального кросс-канального «помощника», который повышает производительность за счет автоматизации небольших задач.
- Голосовая связь: Принимайте звонки в HD-качестве со смартфона, стационарного телефона или компьютера и завершайте каждый разговор с помощью сгенерированных ИИ заметок и пунктов действий. Эта возможность способствует лучшему запоминанию ключевых моментов разговора, что может привести к более быстрому принятию решений и более быстрой реакции.
- Видео: Представьте, что вы удаленный сотрудник с плотным графиком встреч. Иногда невозможно присутствовать на каждой виртуальной встрече, или участие в каждой встрече означает потерю рабочего времени. Благодаря подробным сводкам встреч, созданным с помощью ИИ, вы можете легко наверстать упущенное и детально изучить ключевые моменты встречи.
- Сообщения и SMS: Обмен сообщениями лежит в основе платформы для совместной работы. Команды могут быстро общаться, отправлять сообщения один на один и обмениваться важными файлами, поддерживая при этом диалог. С помощью ИИ длинные цепочки сообщений можно мгновенно резюмировать, а языковые барьеры преодолеваются благодаря переводу сообщений. Те же возможности распространяются на SMS в США и Канаде, открывая новые возможности для взаимодействия с клиентами помимо голосовой связи.
Аналитика
Данные о коммуникациях в вашем офисе могут стать ценным инструментом для улучшения кадровых решений и качества обслуживания клиентов. Например: сколько времени занимает ответ на звонки клиентов? Сколько времени ваши клиенты проводят в режиме ожидания? Сколько прерванных звонков у вас в день? Понимание бизнес-аналитики имеет решающее значение для оптимизации каждого канала, процесса и шага. Важно предпринимать действия для роста; разработка плана на основе фактических данных — лучший способ добиться успеха.
Интеграция приложений
Многие компании уже используют различные технологии для совместной работы и коммуникации, и иногда применяют несколько вариантов для каждой из них. Эти многочисленные решения могут быть необходимы из-за внутренних правил и норм, или же общение с клиентами просто требует использования определенного приложения. Ключевая задача — остановить это технологическое разрастание, объединив все ваши инструменты в одно централизованное решение. Именно здесь вступает в игру «унифицированная» часть унифицированных коммуникаций.
Avaya Cloud Office интегрируется с более чем 300 бизнес-приложениями от ведущих разработчиков программного обеспечения, таких как Microsoft, Salesforce и другие. Велика вероятность, что мы поддерживаем многие приложения, которые ваша организация использует каждый день. Интеграция вашей экосистемы повышает ценность ваших коммуникаций, внедряя общение и совместную работу именно там, где это необходимо.
Как Avaya может помочь
Выбор правильного коммуникационного решения для вашего бизнеса может быть сложной задачей. Когда речь идет об облачных коммуникациях, простота, надежность и современные возможности являются важными преимуществами, на которые следует обратить внимание. Avaya Cloud Office обеспечивает все три аспекта.