Avaya удостоена награды Frost&Sullivan за лидерство в области конкурентной стратегии благодаря передовому опыту в направлении государственных решений
Avaya OneCloud предлагает мощные и эффективные решения для коммуникации и совместной работы, обеспечивающие улучшенное качество обслуживания клиентов и пользователей.
22 марта 2022 г. Avaya, крупнейшая компания по разработке и производству решений для улучшения и упрощения коммуникаций и совместной работы, объявила, что получила награду Frost&Sullivan 2022.
Решения для совместной работы и взаимодействия с клиентами Avaya OneCloud являются лидерами в области конкурентной стратегии и коммуникаций для правительства Северной Америки.
Avaya OneCloud — это платформа взаимодействия, предназначенная для того, чтобы предприятия могли предоставлять возможности, которые открывают новые способы безопасной работы и удовлетворяют постоянно меняющиеся потребности клиентов и сотрудников. Решения Avaya для облачной связи и совместной работы, а также API-интерфейсы можно комбинировать для создания улучшенного взаимодействия с клиентами и сотрудниками, которого требует современный рынок.
Компания Frost&Sullivan отметила высокую общую производительность решений Avaya для коммуникаций, совместной работы и обслуживания клиентов (CX), разработанных для правительственной вертикали. Особого признания в этом году удостоилась платформа Avaya OneCloud. Согласно отчету, Avaya выделяется среди поставщиков технологических решений своим обширным портфелем облачных и локальных продуктов, конечных точек связи, инфраструктуры, а также возможностей профессиональных и управляемых услуг, предназначенных для наилучшего обслуживания клиентов.
Направленность разработок Avaya для правительства и других организаций государственного сектора основано на признании растущей важности экономики впечатлений и стремлении обеспечить тотальный опыт — персонализированный, полнофункциональный и простой. Коммуникационный портфель Avaya OneCloud состоит из решений Avaya OneCloud CCaaS, Avaya OneCloud UCaaS и Avaya OneCloud CPaaS, обеспечивающих интегрированные и компонуемые решения для пользователей и агентов.
Avaya может похвастаться одной из крупнейших установленных баз унифицированных коммуникаций (UC) в федеральном правительстве и на рынке государственного сектора, помогая агентствам в их переходе на более гибкие, масштабируемые, надежные и безопасные облачные решения. Платформа взаимодействия Avaya OneCloud включает в себя решения CCaaS и UCaaS, основанные на Avaya OneCloud CPaaS, создавая составные строительные блоки, позволяющие организациям расширять ее и настраивать свои приложения. Этот гибкий подход позволяет заказчикам из государственного сектора проще переходить на облако, в частности, в случае непредвиденных обстоятельств, таких как пандемия или кризисная ситуация.
Согласно выводам Frost&Sullivan, кибербезопасность считается главным приоритетом для инвестиций в технологии в этом году для 50% респондентов, в том числе в государственной вертикали. Безопасность и надежность также являются главными критериями выбора облачного провайдера в его отчете: 47% и 42% лиц, принимающих решения в правительстве, выбирают эти варианты.
В отличие от большинства провайдеров, Avaya может удовлетворить строгие требования к безопасности, соответствию требованиям и интеграции в правительственной вертикали благодаря развертыванию частного облака на основе проверенной платформы Avaya OneCloud.
Чтобы стать более адаптивными и быстро реагирующими, государственным учреждениямнужны гибкие решения, которые позволяют им быстро развертывать решения, соответствующие быстро меняющимся обстоятельствам.
Премия Frost&Sullivan за лидерство в конкурентной стратегии присуждается компании за выдающийся подход к достижению максимального роста и превосходному обслуживанию клиентов. Отраслевые аналитики сравнивают участников рынка и измеряют производительность с помощью подробных интервью, анализа и обширных вторичных исследований.