Avaya OneCloud прогнозирует рост ARR на 118% во втором квартале 2022 г.
Avaya Holdings сообщила о годовом регулярном доходе (ARR) в размере 750 миллионов долларов США для своего предложения OneCloud, что на 21% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 118% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Программное обеспечение и услуги принесли 89% выручки, а программное обеспечение — 67%.
Регулярный доход увеличился на 3%, увеличившись с 66% в том же квартале прошлого года до 69% в этом году.
По словам президента и главного исполнительного директора Avaya Джим Кирико, Avaya добилась рекордного роста для Avaya OneCloud ARR с увеличением на 130 миллионов долларов в квартальном исчислении и более чем на 400 миллионов долларов в годовом исчислении до 750 миллионов долларов», — говорит
Avaya успешно переводит компанию с модели разового дохода на "повторяющуюся", фактически 75% новых заказов Avaya пришлись на Avaya OneCloud. Стратегия приживается быстрее, чем ожидали в компании, что приведет к значительным и фундаментальным изменениям в бизнесе Avaya.
Во втором квартале финансового года Avaya запустила виртуального агента, предложение, предназначенное для улучшения качества обслуживания клиентов за счет упрощенного виртуального взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта. Это предложение позволяет компаниям быстро развертывать разработанные Avaya предварительно созданные облачные агенты самообслуживания, а не создавать их с нуля.
Кроме того, он использует платформу Avaya OneCloud Experience Platform, чтобы упростить составление сообщений, позволяя клиентам либо создавать свои собственные рабочие процессы, либо использовать предварительно созданные интерфейсы.
Avaya также расширяет партнерство с Microsoft, добавив свой портфель OneCloud в Microsoft Azure Marketplace.
Avaya также интегрирует технологию искусственного интеллекта контакт-центра Nuance с OneCloud для клиентов CCaaS. Клиентам предоставляется большая гибкость для создания более персонализированного потребительского опыта с долгосрочной защитой инвестиций и контролем их данных.