Avaya Enterprise Cloud позволяет организациям использовать гибридные облачные модели, размещая части своей коммуникационной инфраструктуры в выделенном облачном пространстве и легко интегрируясь в локальные технологии
Avaya, лидирующий в отрасли поставщик решений для обслуживания клиентов, помогает организациям по всему миру сделать свои коммуникации перспективными с помощью Avaya Enterprise Cloud.
Avaya Enterprise Cloud предоставляет выделенный экземпляр программного обеспечения, размещенный в Microsoft Azure, для доступа к функциям контакт-центра и унифицированных коммуникаций. Это решение позволяет организациям использовать гибридные облачные модели, размещая части своей коммуникационной инфраструктуры в выделенном облачном пространстве, при этом легко интегрируясь с локальными технологиями. Такая возможность пользуется большим спросом у крупных предприятий во всем мире.
Взвешенный подход к облаку использует национальная некоммерческая организация здравоохранения, которая использует Avaya Enterprise Cloud для предоставления исключительных возможностей персоналу и пациентам, одновременно рационализируя свои помещения. Еще один пример: крупная банковская группа использует Avaya Enterprise Cloud для инноваций в сфере обслуживания клиентов, сохраняя при этом стабильность основных услуг обслуживания. Avaya Enterprise Cloud также является платформой, на которой одна из крупнейших банковских групп Ближнего Востока строит переход к облаку для своей инфраструктуры контакт-центра.
«Большинство крупных контакт-центров имеют локальные системы маршрутизации вызовов, которые одновременно сложны и очень специфичны. Эти системы имеют очень долгий срок службы, и клиенты не хотят рисковать из-за сбоев и фундаментальных бизнес-рисков, которые влечет за собой их замена», — сказал Тим Шервуд, глобальный вице-президент по управлению продуктами Avaya. «Но каждый бизнес находится на пути к облаку — будь то использование более продвинутых функций, рационализация частей инфраструктуры или просто уменьшение необходимости в управлении локальными архитектурами. Вот где на помощь приходит Avaya Enterprise Cloud. Этот продукт помогает организациям постепенно улучшать свои коммуникационные решения. А поскольку многие из крупнейших корпоративных клиентов стандартизировали решения как Microsoft, так и Avaya, размещение Avaya Enterprise Cloud в Azure дает дополнительную возможность извлечь выгоду из своих инвестиций, подключив их к новым облачным возможностям».